2021年，“元宇宙”概念爆火全球！

　　各行各业都纷纷为之疯狂，Facebook改名meta，腾讯、微软、百度等巨头接连进军，明星在元宇宙开演唱会，NFT天价出售.....,在算力、技术与平台的合力推动下、逐步催生着元宇宙在各行各业实现应用落地，工业“数字孪生”、“虚拟数字人”、“数字地产”等新兴产业开始崛起。

　　未来已来。与重塑商业模式密切相关的“虚拟数字人”产业正处工业元宇宙的风口中心。其中，以北京“小哆智能”为代表的“头号玩家”们已经先行入场，并阔步上前。

　　连续创业，不断成功

　　“小哆智能”是一家提供“技术+产品+服务”的人工智能算法为核心的高科技术公司，专业为客户提供一体化智能“数字人”客服平台，是国家高新技术企业之一，在国内人工智能领域占据领先位置。

　　公司的成功，离不开创始人袁海杰的敏锐商业“嗅觉”和丰富创业经验。作为连续成功创业者，袁海杰曾先后创立三家企业，其中不乏已上市公司。多年累计的创业经验，她深知“元宇宙”的未来市场庞大，即便在当时，元宇宙仅是众多新兴产业之一，她也丝毫没有犹豫，找准赛道，勇敢下注，投身创新。

【CEO兼创始人袁海杰】

　　2017年，公司宣布成立，在袁海杰的带领下，公司联合中国科学院、北京邮电大学等多名高校教授与各大互联网大厂工程师，并在中国科学院软件研究所人机交互实验室（国内首家人机交互省部级专业实验室）的协助下，成功自主研发出服务型人工智能客服产品—“小哆智能”虚拟数字人，专注于打造“虚拟世界的数字替身”，专注为客户提供算法、技术、产品一栈式三维表演动画解决方案。

　　事实证明，袁海杰当初的选择是完全正确的。目前元宇宙正处于早期发展阶段，数字虚拟人率先实现技术落地，2021年，中国虚拟人带动产业市场规模为1074.9亿元。立足元宇宙万亿级市场，公司很快就在国内“虚拟数字人市场”打下一片江山。从2018年到2022年间，公司年收入均在2000万元以上，并且逐年保持增长。

　　可以说，“小哆智能”或许可算作服务型数字人赛道的创业典型。

【团队合影】

　　瞄准单一赛道，“数字人”在政务市场绽放

　　与其他深耕“C端数字人”赛道的企业不同，袁海杰最初选择将目标用户放在自己熟悉的B端。

　　15年钻研“智慧城市”的丰富经验，让袁海杰发现，整个智慧城市赛道具有市场前景但过于庞大，与其“分兵而治”，不如专攻一处。

　　与此同时，她也发现随着国家优化营商环境，鼓励创业创新，许多人选择创业，服务于企业的政务大厅数量明显增多。但与之相对，由于人力资源不足，政务大厅企业服务速度慢、咨询难等问题逐渐涌现，正是“数字人”尚未涉足的一片蓝海。

　　于是，袁海杰决定以“智慧政务”为突破口，在2019年中旬，推出公司的第一代服务型数字人产品-小海（已升级为“小哆i屏”）。该款产品很快便在北京海淀区政务大厅投入试点，并取得很好效果。

【小哆i屏】

　据数科邦了解，小哆i屏是一款集业务咨询、交流互动、流程指导的虚拟数字人交互大屏，以移动端公众号为入口，提供政务咨询服务。作为公司首款拥有自主知识产权的一体化智能客服平台，研发团队在小哆i屏上投入了海量心血。

　　袁海杰告诉数科邦，公司智能团队曾在海淀区试点的政务大厅入驻近一年时间，专门派人待在政务大厅智慧大屏旁边，既教用户如何使用最新产品，同时收集用户反馈和实际遇到的问题，用于产品更新迭代。一年时间，从硬件产品到软件产品再到大屏界面，公司一共做了6个版本升级，最终上线效果远超客户预期。

　　“产品一定来源于客户，服务于客户，这是产品生命力”。

　　秉承着“客户至上”的服务理念，袁海杰团队迅速在政务市场占领相关行业第一，并成为国家电网、中国赛迪、北京大学、中化明达集团等国内顶级客户虚拟数字人的合作首选。

　　截至目前，小哆i屏数字人交互大屏已更新至V3.4.1版本，拥有多项自主知识产权。服务企业用户数量达160万家，并以每年30%，每天新增3000个用户的速度保持增长。

　　从“政务”市场出发，到“千行百业”去

　　深耕“智慧政务”市场多年，袁海杰也慢慢发现，如果只做单个领域的数字人定制化方案，行业天花板是比较低的。只有做到多点式生产、多行业布局，才能持续保持公司的创新性。

　　随着元宇宙风起，2021年在某种程度上也成为“数字人元年”。影视、汽车、直播、游戏、教育、法律等各行各业，各个场景，都在蜂拥寻找“与数字人结合”的着眼点。袁海杰敏锐洞察出市场的暴增需求。她认为：“在B端收入逐渐稳定的大前提下，随着虚拟人市场的进一步升温，公司应该对数字人C端市场进行提前性布局”。

　　2021年，公司特别成立C端事业部，业务不再局限于政务大厅的智慧屏，开始逐步扩展到微信公众号、小程序、安卓端、IOS端、PC网页端等多个用户端口。同时，公司加紧打造“数字分身”—“小哆智能”虚拟人像机器人，并广泛应用于社交、直播、游戏、在线教育等诸多场景。

　　据袁海杰描述，“小哆智能”采用AIGC技术，通过风格化三维重建，实现虚拟数字人快速生成。同时AI驱动生成数字人面部情感与动作，真正做到虚拟形象灵活化、多元化展现，实现虚拟主播、虚拟偶像代言人、虚拟教师等创新智能交互应用场景。

　　袁海杰向数科邦介绍到：“目前公司已成功推出“小哆i播、XD.Avatar（数字人快速生成）、小哆i教”等多款数字人产品。”其中小哆i播是一套针对直播市场的虚拟数字人直播系统，语音机器人突破100万接待量，目前已服务300多家主流商户；XD.Avatar是一张照片3-5秒快速生成一款千人千面虚拟数字人的语音助手，支持DIY自动捏脸，个性化换装，已服务40万+投产车辆；小哆i教是一套面向高教市场提供实施动画生成的实训教学软件平台，目前占据全国高教市场30%份额。

　　目前，“小哆智能”数字人已成功应用于政务、能源、金融、媒体社交、直播、游戏、教育、医疗、汽车等场景，实现虚拟助手、虚拟教师、虚拟律师、虚拟医生等15个应用场景最先创新应用落地。

　　“技术创新是一项难而正确的事，坚持做难而正确的事，难走的路从来就不拥挤”。袁海杰对数科邦说。

　　2023年，元宇宙AIGC新技术、ChatGPT技术、AI大语言模型等人工智能技术接连涌现。对袁海杰来说，公司的创新还远远不够。“通过人工智能技术，解放全球2亿劳动力”。这是袁海杰创立公司之初，对员工许下的企业愿景。

　　据有关机构预测，2025年国内虚拟人带动产业市场规模将达到6402.7亿元。相关政策不断出台，推动产业快速发展，数字人市场竞争日益激烈，袁海杰却对此充满信心！

　　正如她所说：“这个过程就像我跑戈壁马拉松一样，朝着正确的方向，坚持跑下去，总会有达到终点的时候。”